Равнодушными с обращениями граждан быть нельзя, взялись за проблему – надо ее решать. Об этом заявила председатель Совета Республики Наталья Кочанова по итогам выездного расширенного заседания Президиума Совета Республики Национального собрания на тему «О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в Минской области за январь – август 2022 г.». Мероприятие прошло в Фаниполе на базе агрокомбината «Дзержинский». Кроме сенаторов, в нем приняли участие глава Миноблисполкома Александр Турчин, а также руководство Дзержинского района.

Перед началом заседания состоялась церемония чествования наших земляков-аграриев, отличившихся на уборочной-2022. Благодарностей председателя Совета Республики были удостоены директор филиала «Правда-Агро» агрокомбината «Дзержинский» Виталий Хотько и комбайнер-шеститысячник из ОАО «Крутогорье-Петковичи» Сергей Максимец.

Как отметила Наталья Кочанова в ходе обсуждения докладов о положении дел с обращениями граждан в Минской области, «эта работа для нас не новая, но вместе с тем на данном этапе выходит на первый план. Для нас очень важна работа с людьми, их настроение, и все то, чем они живут, мы должны очень четко понимать и тонко чувствовать. Где мы можем помочь – мы должны помочь. Президент всегда говорит, что мы должны работать на опережение, решать вопросы граждан оперативно и эффективно. А практически 80% поступающих к нам обращений, а может, и больше, — это вопросы местных органов власти. Люди привыкли, что у них должно быть тепло, чисто, светло, они должны своевременно получать медицинскую помощь, все социальные блага».

А для законодателей работа с обращениями граждан архиважная, т.к. обеспечивает обратную связь.

— Мы видим, какие проблемы наиболее актуальны в том или ином регионе, для города, района. Мы четко понимаем, что нам надо делать, когда вносим изменения в те или иные законодательные акты, разрабатываем новые законопроекты, которые сегодня нужны нашему государству. Это ценный источник информации, которую мы черпаем для себя, — подчеркнула Наталья Кочанова. — От того, как мы работаем с людьми, во многом зависит общественно-политическая обстановка в стране, особенно сейчас, когда такая обстановка разворачивается вокруг нашей страны. Поэтому чуткое и внимательное отношение к людям прежде всего. Эта работа должна быть живой, нельзя безразлично относиться к этим вопросам. Мелочей в этой работе нет.

Спикер верхней палаты парламента с положительной стороны оценила состояние работы с гражданами в Дзержинском районе, о чем в своем докладе подробно рассказал руководитель региона Максим Лысенко.

Он, в частности, отметил, что местные органы власти готовы к постоянному диалогу с жителями района и решению актуальных проблем. Причем взаимодействие организовано как посредством личных встреч, прямых телефонных линий, диалоговых площадок как на личных встречах, так и посредством СМИ и социальных медиа.

За январь – август 2022 г. в райисполком поступило 860 обращений, что на 10 больше чем за аналогичный период 2021 года. Причем несколько возросло количество устных обращений. Аналогичная ситуация отмечается и по горсельисполкомам, и говорит о том, заявители больше предпочитают «живой диалог» и напрямую обращаются к руководству района с целью более оперативного решения вопросов.

Более 90% от всех обращений, направленных гражданами в райисполком, решаются на местном уровне, о чем свидетельствует уменьшение количества обращений, поступивших в райисполком из вышестоящих органов в 2022 году. По тематике преобладают обращения по качеству оказания жилищно-коммунальных услуг и обращению с ТКО, ремонту, строительству и содержанию дорог, благоустройству населенных пунктов.

— Для повышения качества предоставляемых услуг, вызывающих наибольшее число нареканий жителей, проведен анализ причин их возникновения, выработан алгоритм устранения и приняты меры по реализации, — отметил председатель райисполкома.

Максим Лысенко также перечислил конкретные примеры решения проблемных вопросов. Для усовершенствования обращения с бытовыми отходами установлено 20 заглубленных контейнеров и приобретен новый мусоровоз, а также ведется работа по обустройству площадок для ТКО закрытого типа. В целях снижения претензий населения по содержанию дорог проведена инвентаризация улиц населенных пунктов с гравийным и грунтовым покрытием. Их протяженность составила 262 км. Коммунальной службой для оперативного обслуживания данных дорог дополнительно приобретен грейдер. В текущем году асфальтировано 15 км улиц населенных пунктов района, отремонтировано 14 км дорог.

Выполнен капитальный ремонт 3 многоквартирных домов, а в стадии завершения находятся 3 жилых дома, также отремонтировано 6 придомовых территорий. В районе выполнена перекладка 6,5 км сетей водоснабжения и 2 км сетей водоотведения. В Фаниполе завершается модернизация станции 2-го подъема и строительство двух артезианских скважин, проектируются еще 2 скважины.

Построены и введены в эксплуатацию 5 многоквартирных жилых домов для нуждающихся, из них 187 квартир — для многодетных семей. На следующий год планируется построить 7 домов для нуждающихся в улучшении жилищных условий.

С учетом увеличения обращений по уличному освещению и 100-процентным выполнением плана по замене 600 светильников на светодиодные, дополнительно заключен договор на установку 400 энергоэффективных фонарей.

Активно идет работа по установке в населенных пунктах игровых и спортивных площадок, также произведена замена детского игрового оборудования на 14 дворовых территориях.

Введены в эксплуатацию социальные объекты: детский сад в Фаниполе, диагностический корпус с МРТ и КТ в Дзержинске, ведется строительство двух ФОКов, в декабре начнется строительство школы в Фаниполе.

— Вместе с тем в регионе имеются проблемные вопросы, — не скрывает Максим Лысенко. — Для их решения на 2023 год запроектировано 8 станций обезжелезивания воды, разработаны проекты по 7 участкам сетей водоснабжения и водоотведения, а также на капитальный ремонт 10 многоквартирных жилых домов. Кроме того, ведется корректировка сметы проекта очистных сооружений в Фаниполе и разработан проект по модернизации очистных сооружений в Дзержинске.

Важным направлением остается совершенствование порядка осуществления административных процедур. Служба «одно окно» райисполкома осуществляет прием документов и выдачу административных решений по 204 процедурам. В июле помещение службы в Дзержинске было модернизировано, а в декабре «одно окно» будет открыто в Фаниполе.

О том, как осуществляется работа с людьми на уровне сельского Совета рассказал председатель Фанипольского сельисполкома Владимир Лобоч. Он сделал акцент на том, что в  регионах работа с людьми построена на близком контакте — путем проведения сельских сходов, выездных сессий депутатов, деятельности старост деревень.

— Предметно ставятся вопросы. Если мы на месте не можем их решить, то людям поясняем, что разберемся в ситуации, что впоследствии и делаем, — отметил Владимир Лобоч. — Обновляется законодательство, появляется много других вопросов, необходимо все это довести до сведения населения. Проводим сельские сходы, обращаемся к людям, и они могут свои претензии высказать, задать волнующие вопросы. Конечно, срочные вопросы решаются в оперативном порядке. Задача местной власти — помочь тому, кто в этом нуждается.

Пристальное внимание к системе работы с обращениями граждан в целом по Минской области подчеркнул и руководитель облисполкома Александр Турчин. Он, как и Наталья Кочанова, подчеркнул, что в центральном регионе есть накопленные проблемные вопросы, для решения которых требуются огромные ресурсы. Но эти проблемы решаются, констатировал губернатор.

— Например, в Фаниполе огромная проблема с водоснабжением. Мы сейчас бурим скважины, делаем водоводы. Также необходимо построить очистные сооружения. Так что это огромное количество проблем, решение которые исчисляется сотнями миллионов рублей, — заметил Александр Турчин.

Подводя итоги заседания, Наталья Кочанова еще раз подчеркнула: «Равнодушными быть нельзя, взялись за проблему – надо ее решать. Не все сразу сделаешь, заасфальтируешь, отремонтируешь. Но люди должны быть проинформированы, чтобы не возникало у них недовольства. И в работе с обращениями граждан нет места формализму.

— Если есть полное взаимодействие между исполнительной, законодательной властью, жителями города или района, тогда, конечно, эти вопросы решаются оперативно и люди в целом довольны. А довольны люди тем, что делается в их городе, поселке, деревне, — резюмировала председатель Совета Республики.

После завершения официальной части заседания его участники посетили военно-патриотический комплекс «Партизанский лагерь», расположенный на территории центра экотуризма «Станьково». Гости возложили цветы к памятному знаку воинам, павшим в годы Великой Отечественной войны, а также ознакомились с реконструкцией жизни партизанского лагеря.