15 лет «Престижа». Кто задает высокие стандарты обслуживания в популярном торговом центре города

Ровно 15 лет назад в Дзержинске открылся небольшой, но весьма лаконичный объект – торговый центр «Престиж». Просторный зал, безупречная чистота, богатый ассортимент и вежливость персонала – его визитная карточка по сей день. Как удается столько лет держать марку «Престижа» и кто помогает покупателям сориентироваться в ассортименте – узнали у директора Торгового центра Александра Шамкаловича.
На самом деле большую роль в появлении «Престижа» сыграл другой торговый объект.
– Дело в том, что первоначально мы открыли «Тройку» на ул. Фурманова. Большого успеха не ждали. Но уже через 17 дней поняли, что ошиблись. Магазин стал очень популярным, – рассказал директор ТЦ «Престиж» ООО «Викос» Александр Шамкалович. – Такого рода место в то время было в Дзержинске в новинку. Конечно, успех натолкнул на мысль открыть магазин самообслуживания побольше. Выкупили здание бывшего магазина «Криница» на ул. Протасова. Провели необходимые ремонтные работы, и 13 июля 2008 году ТЦ «Престиж» принял первых покупателей.

Чуть позже рядом с продуктовым открыли «Товары для дома», который также много лет пользуется популярностью у покупателей. Появился цех по производству полуфабрикатов.
Сегодня «Престиж» осуществляет торговлю продовольственными товарами, стройматериалами, бытовой химией, хозтоварами и еще тысячью мелочами. В нем также есть аптека, отделение банка, парикмахерская и даже магазин мебели
– У нас представлен богатый ассортимент товаров от основных производителей Беларуси: 77% всех продаваемых товаров – отечественного производства. Всего в торговом центре более 18 тысяч наименований, – отметил директор. – Для нас очень важно, чтобы у покупателя была возможность выбирать лучшее, что сегодня представлено на рынке.
Еще одной приоритетной задачей для руководства является чистота.
– Первое впечатление о магазине во многом зависит от чистой покупательской корзины на входе. Она говорит об уважении к клиентам, о качестве культуры обслуживания. Мы стараемся соответствовать высоким стандартам, – добавил Александр Шамкалович. – Внимательно следим за сроками годности продукции. Так должно быть в любом магазине. Нужно проявлять все лучшие качества, чтобы не потерять клиентов, особенно, когда вокруг большая конкуренция. Но количество покупателей в «Престиже» сейчас даже выше, чем раньше. Значит, все делаем правильно.
К мнению покупателей в «Престиже» действительно прислушиваются. На входе поставили специальный ящик, к нему – бумагу и ручку, чтобы посетители могли оставить свои пожелания или замечания.
– Периодически просматриваем все записки. Бывают действительно интересные предложения, которые в последующем внедряем в нашу работу. Отмечают хорошую работу продавцов. Мы очень ценим такую отзывчивость покупателей. Приятно, что большинство жителей города и гостей из всего разнообразия торговых объектов выбирает именно «Престиж». За это им искренне благодарны! – отмечает Александр Шамкалович. – Бесспорно, в этом большая заслуга наших работников. Штат сегодня один к одному, что был в день открытия. Большинство работает в магазине с первого дня.
Сегодня «Престиж» гордится фирменной торговлей мясного отдела. Продавцы Марина Шамшеня и Екатерина Мишук предлагают покупателям большой ассортимент мясных полуфабрикатов, куриной разделки и полуфабрикатов собственного производства из кулинарного цеха под руководством Людмилы Поплавской.
Последнее время большой популярностью пользуется диетическое мясо индейки. Товароведы Ирина Заборонок и Юлия Воропай обеспечивают поставки свежей продукции. Такие товары, как субпродукты (печень, сердце, почки, уши и прочее), покупатель всегда разбирает на ура.
Огромный выбор в отделе колбасных изделий и копченостей. Здесь много новинок от класса люкс до класса бюджет. Продавцы Ирина Стальмакова и Ольга Костюкевич всегда помогут в подборе товаров для любого стола.
В молочном отделе «Престижа» на полках изобилие продукции: 40 наименований молока, 30 видов десертов, 80 наименований сырной продукции, – все производители Минской области. Особой популярностью пользуется линейка агрокомбината «Снов». Всем этим богатством управляет товаровед Ольга Казей.
Представлен широкий ассортимент хлебобулочных и кондитерских товаров. Только одного хлеба ежедневно в магазин поступает более 60 наименований. Лучший выбор тортов, конфет и других кондитерских изделий в городе, безусловно, в «Престиже». Помогают сориентироваться в широком ассортименте вкусностей лучшие сотрудники – Елена Абрамович, Наталья Боровцова и Лариса Фролова.
Большой популярностью пользуется отдел товаров для дома. Консультанты Ирина Лукошко, Александр Варакса и Ирина Семко помогают покупателям в покупке необходимого товара.
Стоит отметить кассиров: Елены Анисковец, Екатерины Тумилович, Натальи Саракач, Анастасии Евдокимовой, которые непосредственно контактируют с покупателями.
Однако в «Престиже» есть сотрудники, чей труд скрыт от глаз покупателей. Среди них товаровед по приемке товара Оксана Ваученкова, грузчик Андрей Редько, бухгалтеры Татьяна Байдак и Татьяна Семашко. Чистоту и порядок в торговом центре обеспечивают технические работники: Алла Соболевская, Татьяна Алямова и Тамара Павловская.
– Ограниченная площадь здания сдерживает, конечно, во многих планах. Но наши приоритеты неизменны – качество, чистота и культура обслуживания, – отметил директор ТЦ. – Наши планы на будущее: держать планку лучшего магазина в городе. Планируем запустить цех готовой продукции. Сейчас прорабатывается вопрос с администрацией города по расширению торговых площадей. Будем и впредь обновлять ассортимент товаров для полного удовлетворения покупателей!
День работника торговли объединяет представителей разных поколений и профессий: от юного продавца-практиканта до экономиста, грузчика и логиста. Хочется отметить, что это один из самых сплачиваемых и дружных праздников. Порой в повседневной суете труд работников торговли воспринимается как должное. Окружающие не замечают всех трудностей, c которыми приходится ежедневно сталкиваться представителям данной сферы. Успешная работа – заслуга большого, сплоченного, работающего как часы коллектива, который порой вопреки своим интересам и времени идет делать наш мир комфортнее, проще и лучше, создает населению комфортные условия для совершения покупок.
Уважаемые коллеги! Поздравляем вас с профессиональным праздником. Выражаем огромную благодарность за ваш труд и преданность общему делу. Искренне желаем Вам успехов, благополучия, здоровья, мира, любви близких и родных вам людей.
Администрация торгового центра «Престиж».
Рекомендуем

