В редакцию обратилась жительница аг. Путчино. Женщина уже не первый год ведет борьбу с коммунальным хозяйством, из-за чего ежегодный профилактический осмотр вентиляционных и дымоходных каналов в квартире заканчивается отключением газа и массой других сопутствующих неприятностей. Разбирались в ситуации вместе с начальником ЖЭУ-1 Дзержинского ЖКХ Еленой Андриановой.

Природный газ — топливо хоть и удобное во всех отношениях, но не без нюансов. При его сжигании в котлах выделяется опасный угарный газ, который через систему дымоудаления должен свободно выводиться из дома через систему вентиляции. При возникновении неисправностей в работе газового оборудования или систем дымоудаления и вентиляции газ может скапливаться в помещениях дома со всеми вытекающими последствиями: отравление, взрыв и пожар. Поэтому законом сегодня предусматривается обязательная ежегодная проверка дымовых и вентиляционных каналов в жилых домах с отопительным оборудованием.

Дом №1 по ул. Октябрьской, о котором идет речь, находится на обслуживании Дзержинского ЖКХ. Предприятие заключает договор на обследование с уполномоченными специализированными организациями, выигравшими тендер. И специалисты, заблаговременно уведомив жильцов, приезжают к ним с целью проверки. При этом жители дома должны предоставить доступ в свои квартиры.

Одиннадцать из 12-ти хозяев квартир в данном доме проходили процедуру без каких-либо затруднений.

— Ко мне приходили, проверяли работу вытяжки, каналов. Делают это каждый год. Все в порядке, — говорит Александр, один из жильцов. — У каждого в квартире газ. Если бы что-то не работало, как надо, мы бы уже давно отравились. Дело серьезное. О том, что придут проверять, узнал из объявления на подъезде.

Проблема с осмотром возникла лишь в одной квартире. Ее хозяева, к слову, проживают в Минске. В доме в Путчино бывают наездами. При этом жалобы владельцев стали причиной приостановки аккредитации сразу нескольких проверяющих организаций вплоть до отключения целого дома от газа. Какие же претензии возникли у собственников?

Как до 2023-го года проводили проверку, не посещая квартиры?

— Я приступила к обязанностям в качестве начальника участка в Дзержинском ЖКХ в июне 2024-го года. Поэтому подробностями сложившейся ситуации владею, начиная с этого момента. Однако акты обследования данной квартиры в личном деле имеются, соответственно, проверка была реализована.

23 июля обследование проводили с организацией ОДО «Таминир».  Но акты обследования предоставили в Госэнергонадзор и Дзержинскгаз от организации «ПромСервисЕвротерм». Затем 15 августа приезжали снова проверять. Но доступ согласны были предоставить только с нарядом милиции. Милиция приехала, а все уехали.

— В рамках проведения государственной закупки национального центра маркетинга по «Проверке домовых и вентиляционных каналов», участником победителем был признан ООО «ПромСервис Евротерм». Также по закону посещение квартир и проверка систем должны проводиться в присутствии работников жилищно-коммунального хозяйства.

23 июля 2024 года сотрудниками УП Дзержинское ЖКХ был организован доступ для специализированной организации по оказанию данного вида услуг: проверка домовых вентиляционных каналов по адресу аг. Путчино, ул. Октябрьская, дом 1.  По результатам проведения проверки специализированной организацией, был составлен акт технического состояния домовых и вентиляционных каналов от 23.07.2024 г., согласно которого тяга была в норме, даже выше, чем в других квартирах.

Также замеряли влажность, обозначили общий показатель по дому. Однако заявительница написала претензию с просьбой произвести замеры поквартирно. Организацию обязали провести работы повторно. Однако в следующий раз доступ в квартиру хозяева не предоставили. Из-за чего организации временно приостановили аттестацию. Все акты обследования были аннулированы.

В попытках провести проверку системы дымоудаления 15.08.2024 г. к собственникам квартиры состоялся комиссионный выезд. В составе комиссии были представители Дзержинского райисполкома, РОЧС, ЖКХ, газовой службы, а также непосредственно проверяющей организации ООО «ПромСервис Евротерм». Комиссией зафиксирован акт обследования, где собственник квартиры не предоставил доступ в жилое помещение.

27 августа сотрудниками УП Дзержинское ЖКХ и проверяющей организации ООО «ПромСервис Евротерм» была сделана ещё одна попытка. Письменным уведомлением был уведомлен владелец квартиры о проведении повторной проверки вентиляционных и дымовых каналов, однако по приезду по вышеуказанному адресу доступ в помещение предоставлен не был.

23 июля на запрос о предоставлении документов, предоставили чемодан, где были данные организации ОДО «Таминир». Допустимо ли это?

Пунктом 8 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» определено, что при необходимости получения доступа в жилое и (или) нежилое помещения (одноквартирный жилой дом) исполнитель, уполномоченное лицо, организация собственников обязаны сообщить потребителю:

– дату и время проверки, выполнения работ, проведения осмотров;

– имя и должность (профессию) работника исполнителя, которому поручены проверка, выполнение работ, проведение осмотров;

– имя и должность (профессию) лица, осуществляющего контроль от имени исполнителя, уполномоченного лица, организации собственников за ходом проверки, выполнения работ, проведения осмотров;

– иные сведения, имеющие отношение к проверке, выполнению работ, проведению осмотров, по его просьбе.

7 сентября Дзержинское ЖКХ с организацией ООО «ПожЛаб» проводили обследование, но в мою квартиру не был предоставлен допуск, так как мы проживаем в Минске. Дзержинское ЖКХ знают номера телефонов, но при этом не проинформировали нас. Об обследовании сообщил сосед.  Объявление на подъезде было с исправлениями с 09.09.2024 на 07.09.2024. На указанный номер лично я набирала, не отвечали.

— В соответствии с п. 1 ст. 26 ЖК РБ граждане обязаны обеспечивать доступ в занимаемые ими или находящиеся в их владении и пользовании жилые и (или) нежилые помещения, в частности, работникам организаций, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, для снятия показаний приборов индивидуального учета расхода воды, тепловой и электрической энергии, газа, приостановления предоставления некоторых видов коммунальных услуг в случае их неоплаты.

Вместе с тем, п. 7 ст. 8 Закона от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» предусмотрено, что исполнитель, уполномоченное лицо, товарищество собственников или организация застройщиков обязаны не позднее чем за один день информировать потребителя о необходимости предоставления доступа в жилое и (или) нежилое помещения (одноквартирный жилой дом).

Уведомление о проводимых работах было вывешено заблаговременно, 6 сентября, на доске объявлений, что является надлежащим уведомлением жильцов. Также оповещения были вложены рядом с каждой квартирой. На сегодняшний день только в подчинении ЖЭУ-1 – порядка 300 домов. Тем не менее, все жильцы, кто проживает в своих квартирах, уведомляются в установленном порядке.

Дата посещения в объявлении действительно была исправлена вручную – чисто технический момент. Но сделано это было лишь с расчетом на удобство жильцов. Поменяли дату на 7-ое сентября. Это была суббота — выходной день, когда большинство людей можно застать дома или есть возможность приехать, если по адресу постоянно не проживают.  

7 сентября УП «Дзержинское ЖКХ» совместно со специализированной организацией провело повторную проверку дымовых и вентиляционных каналов по вышеуказанному адресу. Квартиры №1,2,3,4,5,6,7,9,11,12 предоставили доступ для обследования вентиляционных и дымовых шахт. Составлен акт проверки дымовых и вентиляционных каналов. Квартира №8, к примеру, предоставила собственный акт проверки дымовых и вентиляционных каналов от 15.08.2024,   произведенной специализированной организацией. Квартира заявительницы доступ для обследования вентиляционных и дымовых шахт, не предоставила.

 При запросе как потребителя о предоставлении копии актов и протоколов отказывают. Почему?

— Это документы внутреннего пользования. Жильцам на руки они не выдаются. Если есть сомнения в замерах и показаниях, собственники вправе самостоятельно и на платной основе нанять уполномоченную организацию, провести проверку и предоставить заключение в Госэнергонадзор и райгаз.

Заставочное фото носит иллюстративный характер