Вчера вечером жительница Дзержинска приобрела апельсины в одной из фруктовых точек города. Однако отведать фрукт так и не получилось. В первом же апельсине под кожурой обнаружила… червя. К слову, это уже не первый случай, когда жители обращаются в редакцию и делятся подобным опытом.

Вероятнее всего, эти неожиданные находки — личинки средиземноморской плодовой мухи. Самки мухи откладывают яйца на кожицу плодов. В дальнейшем там развиваются личинки, которые питаются фруктовым соком. Употребление зараженных плодов чревато отравлениями и кишечными расстройствами. Также личинки в апельсинах могут завестись из-за нарушения условий хранения.

Что делать, если принес домой червей из магазина, или возникли другие претензии к качеству товара?

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, в первую очередь, рекомендует обратиться к продавцу, который обязан принять товар обратно и оформить акт передачи, где будет зафиксировано заявленное требование потребителя.

Далее продавец обязан провести проверку качества. По правилам срок для ее проведения – 7 дней с момента обращения потребителя. При возникновении спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения можно провести независимую экспертизу за свой счет (срок для проведения — 14 дней с момента обращения потребителя).

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель имеет право: присутствовать при проведении проверки качества и независимой экспертизы, оспорить заключение экспертизы в суде и организовать проведение экспертизы самостоятельно.

Сроки удовлетворения требований

Замена товара – незамедлительно (при проведении проверки качества – не более 14 дней, при отсутствии товара – 1 месяц).
Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков в товаре – незамедлительно либо в течение 7 дней, при проведении экспертизы – 14 дней.
Возмещение убытков – незамедлительно либо в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Бесплатный ремонт – незамедлительно или не более 14 дней, по письменному соглашению с потребителем – не более 30 дней.
За нарушение указанных сроков уплачивается неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.