Адвокат рассказала как действовать, если по почте пришел бракованный товар

Бывают ситуации, когда при заказе товара в интернет-магазине и получении его на почте, упаковка повреждена, а содержимому нанесен ущерб или вовсе оно утрачено. Что делать при таких обстоятельствах, в эфире телеканала ОНТ рассказала адвокат Сабина Мороз.

Согласно Закону «О почтовой связи» и правилам оказания услуг почтовой связи общего пользования, почта несет имущественную ответственность за утрату, порчу, повреждение почтовых отправлений.

«Если при вскрытии почтового отправления будут установлены недостача, полное или частичное повреждение, а также утрата вложения, составляется акт в двух экземплярах. Он подписывается и оператором почтовой связи, и адресатом», — рассказала Сабина Мороз.

Важно проверить целостность посылки и наличие дефектов именно при получении, а не придя домой.

«В случае отказа адресата от вскрытия почтового отправления делается соответствующая отметка, тогда претензии по качеству, недостаче, утрате вложения не допускаются», — пояснила специалист.