Главврач Дзержинской ЦРБ рассказала, как планируют решить проблему очередей в поликлинике

В Дзержинской ЦРБ проанализировали ситуацию с очередям и реорганизовали режим работы поликлиники.
— Наша главная задача – обеспечение доступной и качественной специализированной медицинской помощи. В плане доступности на первом месте как раз стоит работа поликлиники, — рассказала главный врач Дзержинской ЦРБ Елена Подолянчик.
Итак, что изменилось? С 1 сентября в поликлинике увеличилось время работы. Теперь она работает с 7:30 до 20:00. С половины восьмого утра пациентов готовы принять регистратура, доврачебный и процедурный кабинеты. Прием врачей всех специальностей начинается ровно в 8 утра.
Второе важное изменение – в руки пациентов больше не будут выдавать амбулаторные карточки. А значит, что стоять в очереди за ними уже не нужно. Если у вас есть талон/запись к врачу, вы следуете к кабинету, минуя окошки регистратуры.
Амбулаторная карта – это сугубо врачебный документ. Регистратор или медсестра принесут ее в нужный кабинет до вашего приема. Участие пациентов здесь не требуется.
Не нужно стоять в очереди за карточкой и талоном (!) и при записи на прохождение флюорографии. С собой берем только паспорт.
То же самое и с водительской комиссией. Для ее прохождения берем талон в доврачебный кабинет, который теперь принимает с 7:30, и в назначенный день и время идем сразу туда.
Если вы записываетесь через регистратуру на первичный прием, возьмите с собой паспорт. Это нужно для подтверждения вашего гражданства. Иностранные граждане получают плановую медицинскую помощь на платной основе.
Должна улучшиться ситуация и с наличием талонов. Их в полном объеме выкладывают на сайт больницы https://www.dzcrb.by/ и https://talon.by/. Как и прежде, талон к специалистам можно заказать по телефону 8 (01716) 3-20-20 или непосредственно в регистратуре.
— Делаем ставку на информатизацию. У регистраторов стоят компьютеры, и они видят, какие талоны есть в наличии сейчас, на завтра, послезавтра и т.д. То есть на ближайшие два месяца, когда мы знаем график работы врачей, — пояснила специалист.
Необходимость занимать очередь в 4-5 утра отпадает. Всем пациентам гарантируют медицинскую помощь. Дзержинцам советуют приходить в регистратуру за талоном планомерно: или с вечера, чтобы взять на следующий день, или в течение дня (не обязательно с утра!). Если вдруг талонов по времени не останется, вам выдадут дополнительный.
— Мы должны принять и будем принимать всех пациентов, которые обратились к нам за помощью. Талонная система просто дисциплинирует и упорядочивает процесс записи. Существуют также дополнительные талоны. Их даем либо утром в регистратуре, либо накануне вечером. Не обязательно занимать очереди утром: дополнительный талон вам выдадут с вечера на следующий день.
Несколько талонов в день будут оставлять для экстренных пациентов. Их можно будет получить в регистратуре.
Также в поликлинике в ближайшее время начнет вести прием врач-кардиолог, которая до этого работала в стационарном отделении.
Подведем итоги. Во-первых, в регистратуру теперь нужно обращаться только по двум поводам: или за информацией по волнующему вопросу, или за талоном. Карточки больше в регистратуре выдавать не будут, что уже значительно разгрузит очереди. А во-вторых, талоны можно взять тремя способами: на месте в поликлинике, по звонку и на сайте. Записаться на прием к врачу можно с вечера на следующий день. Искусственно создавать очереди с утра не нужно – вместо талона по времени вам просто выдадут дополнительный.
Рекомендуем

