Могут ли не пустить в магазин за 5 минут до закрытия? Разбираем закон и инцидент в «Ами Мебель» в Дзержинске

Жительница Дзержинска возмутилась тем, что сотрудники магазина «Ами Мебель» закрыли двери в 18:56, хотя согласно вывеске торговый объект работает до 19:00. Посетительница успела снять видео, где показывает актуальное время, и выложить пост в Threads, рассчитывая на поддержку. Однако аудитория интерпретировала ситуацию с точностью до наоборот — и вчерашняя покупательница оказалась в меньшинстве.

— Кажется, продавцы не знают правил торговли. На часах 18:56. Хотела зайти глянуть подсвечники, но магазин уже закрыт. Обидно. Сама работала в торговле, но теперь понятно, почему там всегда нет покупателей, — эмоционально написала женщина, приложив кадры с наручных часов, где четко видно циферблат.

Однако комментаторы, вместо того чтобы негодовать вместе с автором, почти единодушно встали на сторону работников магазина. «Ситуации бывают разные, может, у них уборка или срочное дело», «зачем вообще ходить за четыре минуты до закрытия?», «сами работали — должны понимать, что продавцы тоже люди», — такие реплики посыпались под постом. Общественное мнение оказалось жестким: покупательница, по мнению большинства, нарушила неписаный этикет, а ее претензия показалась неуместной.

Но что говорит буква закона? Редакция обратилась в отдел экономики Дзержинского райисполкома с просьбой разъяснить, обязан ли магазин принимать посетителей до последней секунды работы. И получила четкий ответ.

Согласно пункту 5 Правил торговли, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703, торговый объект обязан работать до последней минуты установленного режима, а доступ в зал запрещается прекращать до самого времени закрытия. Все покупатели, уже находившиеся в помещении, должны быть обслужены, а касса продолжает работу до расчета с последним из них. За 10 минут до окончания рабочего дня продавец вправе предупредить посетителей о скором закрытии — но не более того. Единственное исключение сделано лишь для объектов общественного питания: там вход могут прекращать за полчаса.

Таким образом, юридически женщина абсолютно права — магазин нарушил требования законодательства, закрывшись на четыре минуты раньше. Но есть и другая сторона медали — моральная. Право говорит одно, а человеческое восприятие — другое. Именно поэтому требование покупателя обслужить его на пороге закрытия показалось многим бестактным, хотя де-юре он был абсолютно прав.